В этом разделе вы найдете ответы на наиболее распространенные вопросы агентов относительно сотрудничества с компанией.
1.Как происходит оформление документов, получение визы?
Ответ: Оформлением документов, переводами, решением визовых вопросов занимаются сотрудники компании. Клиенту не нужно ездить по инстанциям самостоятельно.
2.Как понять, что проект не обман и работа агента будет оплачена в соответствии с достигнутыми договоренностями?
Ответ: Мы работаем официально. Компания готова предоставить каждому агенту документы о регистрации, сертификаты, подтверждающие партнерские отношения с зарубежными частными школами, языковыми центрами, университетами.
Мы нацелены на продолжительное взаимовыгодное сотрудничество. Нам выгодно поощрять своих агентов, мотивировать их к активной деятельности.
Договоренность о сотрудничестве может быть достигнута при общении по телекоммуникационным каналам связи или при личной встрече. Вы можете приехать в московский офис компании, обсудить все детали агентской работы с персональным менеджером в уютной обстановке за чашечкой кофе.
3.Когда выплачивается вознаграждение агента (комиссия)?
Ответ: Комиссия выплачивается по сработавшей рекомендации. То есть ваш клиент начинает учиться на программе – вы получаете вознаграждение.
4.Каким образом происходит выплата комиссии?
Ответ: Наши агенты получают вознаграждение через банк. Комиссионные переводятся на расчетный, карточный счет.
5.Как мне рекламировать проект для успешного привлечения клиентов?
Ответ: Всю необходимую для работы информацию, материалы вы найдете на Smapse.ru. Брошюры по учебным заведениям, видео-, фотоматериалы, статьи доступны для просмотра в режиме онлайн скачивания. Вы можете показать потенциальному клиенту информацию на электронном носителе, переслать по e-mail. Также рекламные материалы можно распечатывать и распространять в целевой среде. Получить готовые листовки, брошюры после согласования с менеджером агент может в московском офисе компании.
6.Что предлагать клиентам: какие программы Smapse самые выгодные?
Ответ: Потенциальным клиентам, заинтересованным в доступном обучении за рубежом, вы можете предложить популярные языковые курсы в Великобритании. Они рассчитаны минимум на неделю. Интенсивность обучения – 3 урока ежедневно. Возможен выбор между первой и второй сменой (последняя обойдется дешевле).
Стоимость стандартного курса составляет около 10000 руб./нед. К этой сумме следует прибавить оплату проживания в семье (10000 руб.), билетов на самолет (от 7500 руб.), консульского сбора (около 6000 руб.). Недельное обучение в Великобритании обойдется клиенту в 33500 руб./нед. Двухнедельный курс будет стоить 55000 рублей.
По многим языковым курсам при увеличении срока обучения его стоимость уменьшается. Дешевле клиенту обойдется учеба в небольших провинциальных городах, чем в университетских центрах и Лондоне. Но при этом студенту придется тратить дополнительные средства на трансфер из аэропорта (индивидуальный, железнодорожный).
7.Какие программы Smapsе самые дорогие?
Ответ: Дороже всего стоят годичные учебные программы для детей и подростков до 18 лет в частных школах-пансионах. Цена курса зависит от многих факторов, начиная от страны, где находится учебное заведение, заканчивая статусом последнего. Наша компания сотрудничает с престижными школами в Европе, Азии, Австралии и Океании, Америке, Канаде. Программы годичного обучения и пребывания на полном пансионе в некоторых из них могут стоить до 3,5 миллионов рублей.
Самыми дорогими взрослыми курсами являются индивидуальные программы изучения бизнес английского, корпоративное обучение и магистратура в топовых вузах мира.
8.На Smapse.ru я не нашел ответов на некоторые вопросы по обучению в конкретной стране. Что делать?
Ответ: Свяжитесь с нами любым удобным способом. В компании работают высококвалифицированные профессионалы, готовые проконсультировать клиентов и агентов по любому возникшему вопросу. При необходимости менеджеры проекта найдут для вас редкие (специфические) курсы, подготовят тематические статьи и материалы.
9.Мне необходимо встретиться с представителем Smapse. Как организовать встречу?
Ответ: В рабочее время с понедельника по субботу с менеджерами компании можно встретиться в московском офисе. Выездная встреча в Москве может быть организована в удобное для вас время. Представители Smapse могут выезжать и в регионы. Главным условием для организации таких встреч являются основания для взаимовыгодного сотрудничества. Мы готовы обсудить все варианты общения, обращайтесь!
10.Как происходит поддержка агентов, клиентов, находящихся в регионах?
Ответ: Современные телекоммуникационные достижения обеспечивают нам возможность работать дистанционно. Smapse задействует максимальное количество средств связи для того, чтобы обеспечить агентам, клиентам и партнерам удобный доступ к необходимой информации. Телекоммуникации также позволяют нам оперативно решать рабочие вопросы.
Связаться с компанией агенты, клиенты могут по электронной почте, скайпу, телефону, виберу, вотсапу и т.п. Большая часть работы Smapse осуществляется онлайн. Мы постарались свести бюрократические процессы к минимуму. Работать со Smapse удобно на любом расстоянии.
