Сейчас на рынке труда представлены десятки, если не сотни профессий, о которых мы вчера ещё не знали! Одна из таких профессий — профайлеры. Задача профайлера — составить поведенческий портрет другого человека. Чаще всего о них слышали те, кто смотрит детективы: помимо одноимённого сериала, профайлинг в своей розыскной деятельности использовали такие известные кинодетективы, как Кларисса Старлинг из «Молчания ягнят» и Патрик Джейн из «Менталиста». Есть и отечественный сериал, где главный герой использует при проведении расследований практики профайлинга — это «Внутри убийцы» с героиней Зоей Волгиной.
Как появился профайлинг?
Возникновению профайлинга как явления (точнее, его прообраза) мы обязаны группе исследователей под руководством Вальтера Лангера — по заказу Главного управления стратегических служб (прообраз ЦРУ военных времен) они подготовили секретный доклад о психике Гитлера. Этот документ оставался засекреченным вплоть до середины 70-х, а первым известным «штатским» проектом профайлеров стало дело знаменитого Джорджа Метески, известного террориста-подрывника. Именно благодаря криминальным психологам его удалось поймать после того, как он полтора десятилетия проводил свои теракты в Нью-Йорке.
В 70-х соответствующий отдел появился в академии ФБР в Лэнгли: здесь занимались типированием и классификацией сериальных преступников, а полиция и коллеги из Бюро обращались к «поведенцам» за консультациями по особо сложным случаям.
Затем «демобилизация» профайлинга дотянулась до внешней политики и дипломатии. В 1978 году группа при участии Джерольда Поста готовила Джимми Картера к участию в саммите с лидерами Египта и Израиля — переговоры прошли очень удачно.
Спустя три десятилетия аналогичная служба появилась и в СССР: первым известным делом, раскрытым благодаря помощи профессиональных психологов, стало дело ростовского маньяка Андрея Чикатило.
Где работают профайлеры
Некогда сугубо военная, сегодня специальность профайлера имеет несколько основных гражданских направлений:
- Криминальный профайлинг
Обычно такие специалисты работают на полицию или связанные с ними экспертные структуры, помогают расследовать преступления (хотя последнее время стали появляться и частные детективы, прибегающие к методу при проведении расследований). Используя имеющиеся данные о преступнике, профайлер с высокой долей вероятности может определить психологический портрет и предугадать мотивы преступника, что существенно сужает круг подозреваемых и может значительно подвинуть следователей к успеху.
- HR-профайлеры
Корпоративные профайлеры работают в HR-отделах крупных компаний: они не только составляют типологические карты кандидата для замещения тех или иных должностей, но и оценивают поведенческие мотивы сотрудников на собеседованиях, занимаются карьерным планированием.
- Профайлеры-маркетологи
В маркетинге профайлер может помочь определить целевую аудиторию продукта.
- Оперативный профайлер
Нечто среднее между криминальным и бизнес-профайлингом: «оперативники» работают в сфере корпоративной безопасности. Умелая работа позволяет вычислить «слабое звено» в рядах компании — или выявить в толпе человека, который ведёт себя странно и может представлять угрозу.
Сильнее всего на российском рынке труда востребованы безопасники и HR, а вот открытых вакансий в полиции по этому профилю нет, да и не предвидится: обычно МВД нанимает криминалистов широкого профиля, и профайлинг (иначе криминальная психология) — лишь одно из требований к резюме соискателя.
Как работают профайлеры?
Разберем несколько ситуаций, в которых помощь профайлера может быть неоценима.
- Переговоры
Профессиональный психолог при подготовке к сложным переговорам может изучить профиль оппонента, подготовить его достоверный психологический портрет, отталкиваясь от публичной информации, медиаобраза, хобби и верифицируемых привычек. Человек, вооруженный таким знанием, сможет загодя узнать, как собеседник отреагирует на то или иное предложение, какую аргументацию в ходе переговоров лучше использовать, научится считывать поведенческие реакции и давать нужные ответы на вопросы, чтобы втереться в доверие или наоборот показать отсутствие интереса.
- Наем и рекрутинг
Профайлеры могут помочь понять степень благонадежности человека: можно ли ему доверить корпоративные секреты или деньги или лучше поискать кого-то другого? Кроме того, не каждый специалист будет хорош именно на этой должности; вполне возможно, практика горизонтальной мобильности может помочь сотруднику резко вырасти в профессиональном ключе, да и компании это не повредит. Особенно полезен профайлер будет при оценке готовности человека занять новую более высокую должность.
Кроме того, профайлеры, анализируя открытые данные, могут помочь службе безопасности отсечь неблагонадежных сотрудников или кандидатов — тех, у кого в анамнезе уголовное прошлое, соцсети полны экстремистских высказываний и т.д.
- Увольнение
Поможет профайлер и при разрыве с работником. Статистика неумолимо свидетельствует, что количество обращений в суд со стороны ставших жертвами увольнения сотрудников из года в год растёт, так что хороший профайлер поможет нивелировать множество рисков репутационного характера. Он не только подберет оптимальную стратегию для непростого разговора, но и сможет найти нужные слова — такие, чтобы человек сам легче пережил своё увольнение.
Чем профайлер отличается от полиграфолога или обычного психолога?
Профайлер использует менее заметные и травматичные методы. Кроме того, отношение к профайлингу в профессиональной среде, в том числе — в уголовно-правовой, заметно лучше: им доверяют больше, да и человеку без хитрых приборчиков говорится легче и приятнее.
От корпоративного психолога профайлер отличается задачным рядом. Если для психолога важнее всего помочь человеку, оказавшемуся в трудном положении, то задача профайлера — сделать всё, чтобы оказавшийся в трудном положении человек не сделал плохо всем окружающим (прежде всего руководству компании, где такой человек работает).
Как стать профайлером?
Такая работа подойдёт не каждому. Чтобы добиться успеха, вы должны разбираться в людях, быть эмпатичным и чувствовать эмоции окружающих, а что ещё более важно — уметь правильно интерпретировать причины человеческого поведения.
Основное оружие пройфайлера — беседа, глубокое интервью. Для того, чтобы быть успешным, в ходе такой беседы нужно демонстрировать логичное поведение, быть внимательным и дотошным, уметь держать удар и противодействовать стрессу, наконец, быть обаятельным и эрудированным.
В нашей стране пока не так уж и много вузов, где учат на профайлеры. Например, соответствующие магистерские программы есть в университете имени Грибоедова в Москве и Калужском ГУ, где ещё с советских времён сохранилась сильная психологическая и социологическая школа. Кроме того, можно выучиться на психолога или криминалиста, стать спецом по управлению профессионалом, а затем пройти программу переподготовки на базе полученного высшего образования — в этом случае вы можете обратить внимание на юрфак МГУ или академию допобразования в Москве. Наконец, можно освоить криминальную психологию или психиатрию в одном из британских, европейских или американских вузов.
