Выбрали поездку в детский лагерь в Англии для ребёнка? Продумали гардероб, собрали вещи, уточнили время для связи с родителями, но продолжаете волноваться? Один из поводов для беспокойства – как ребенок долетит один? Педагоги из лагеря встречают его в Великобритании, вы сажаете его на самолет в России, а что между этим? Посадка, таможенный контроль, получение багажа, время в полёте, даже поход в туалет – как он справится с этим самостоятельно?
Сопровождение детей во время полёта
По правилам авиаперелетов несовершеннолетние летают в сопровождении родителей или других взрослых. Но занятым людям сложно выделить день на перелет туда и обратно, чтобы отвезти ребёнка в одну сторону, а потом ещё день – в другую. Это утомительно и накладно. На этот случай перевозчики предлагают детям и подросткам услугу сопровождения сотрудниками компании: за ребёнком присмотрят, обеспечат необходимый уход во время полёта.
Кому необходима эта услуга:
- Ребенок 5-12 лет летит без родителей, опекунов или других сопровождающих
- Взрослые летят в другом классе на том же рейсе.
Малыши до 5 лет летают только со «своими» взрослыми, а для подростков с 12 до 18 лет сопровождение хотя не обязательно, но доступно.
Что включает сопровождение детей в самолёте
Ребёнок будет путешествовать один, но не совсем: бортпроводник/специальный сотрудник сопровождает несовершеннолетних из пункта А в пункт В. Стюард/стюардесса присматривают за детьми с момента регистрации и до передачи встречающим.
Сопровождение включает 3 этапа:
- Посадка
- Перелёт (в пути)
- Прилёт.
Заказать билеты и оформить услугу сопровождения можно онлайн или через турагента не позднее чем за 72 часа до вылета, а регистрацию обязательно проходят в аэропорту в присутствии провожающего и несовершеннолетнего.
Этапы сопровождения
- Прибытие – за 1,5-2,5 часа до начала регистрации. Далее сопровождающий проводит ребёнка через все этапы регистрации: сдача багажа, сопровождение на борт лайнера.
- Дети с сопровождающим садятся на борт первыми, а провожающий находится на территории аэропорта до тех пор, пока самолет не взлетит.
- Перед вылетом сотрудники аэропорта оформляют сопроводительный лист, включает информацию о сопровождающем и встречающем: документ прикрепляется к одежде ребенка в области грудной клетки и остается там до передачи встречающей стороне.
- Во время полёта бортпроводник уделяет внимание детям, едущим отдельно, заботится о безопасности: помогает пристегнуться, учит пользоваться кислородной маской, предлагает книги, раскраски, фильмы, провожает в туалет.
- Сопровождающий стюарт выводит маленьких пассажиров после того, как все остальные покинули борт.
- Встречающий, отмеченный в сопроводительном листе, предъявляет удостоверение личности с фото, а проводник передаёт ребенка. Если встречающий опаздывает, проводник остается с маленьким пассажиром необходимое время.
Дополнительные опции
- Родители могут заранее заказать специальное детское меню за отдельную плату – за 36 часов до вылета. Детское меню включает свежую, полезную еду.
- Сопровождающими становятся специально обученные люди с опытом общения с детьми: они отвечают на вопросы маленьких пассажиров, помогают успокоиться.
- Если встречающая сторона не появилась, авиакомпания обеспечивает доставку ребенка обратно, в точку вылета. Но перед этим проводник связывается со встречающими (контакты указаны в сопроводительном листе на груди ребёнка), выясняет, когда заберут ребёнка.
Сопровождение при пересадках
Отдельные авиакомпании оказывают услугу сопровождения, если ребёнку предстоит лететь рейсом с пересадкой. Если стыковки рейсов проходят в трансферных аэропортах, то детей переводят в игровую или комнату отдыха, где они ждут посадки на следующий самолёт, кормят, предлагают отдохнуть.
Но если ребенка нужно перевозить из одного аэропорта в другой, компании отказывают в сопровождении.
Дополнительные услуги:
- При пересадке длительностью до 3-х часов в транзитном аэропорту – прохладительные напитки (стоимость услуги – 5€/400 руб.)
- При пересадке, которая длится более трех часов – горячее питание (стоимость – 20€/1700 руб.).
Что ещё нужно знать о сопровождении детей во время перелёта
Авиакомпании сами устанавливают правила сопровождения несовершеннолетних, но в целом все они похожи:
- 1 борт принимает от 2 до 6 детей без родителей/опекунов.
- Сопровождение оформляет только родитель или опекун, остальные родственники не могут пользоваться этими опциями.
- Провожать ребёнка может любой человек с нотариально заверенным разрешением на вылет за границу от родителей/опекунов.
Какие документы понадобятся
Оформляя билет и услугу сопровождения, приготовьте стандартные документы:
- Паспорт, свидетельство о рождении
- Авиабилет
- Нотариально заверенное разрешение родителей, опекунов/попечителей на вылет
- Загранпаспорт
- Страховка
- Виза
- Медицинская справка, если у ребенка есть заболевание и он перевозит в ручной клади лекарства.
Родители/опекуны заполняют специальные документы со следующей информацией:
- ФИО пассажира, дата рождения, пункт отправления, пункт прибытия
- ФИО, номера телефонов, адрес проживания родителей
- ФИО, контактные данные встречающих
Бланк заявки на услугу сопровождения обычно можно скачать на сайте перевозчика.
Стоимость услуги
При заказе услуги сопровождения родители покупают билет по полной стоимости (без льгот и скидок), некоторые компании требуют приобрести билет для сопровождающего сотрудника, отдельные перевозчики – доплату +40-50€ за каждый участок пути.
Возможность поехать в английский лагерь одному станет для ребёнка началом приключения, возможностью почувствовать себя самостоятельным. А родителям – позволит сэкономить время, деньги и, возможно, не так сильно переживать за безопасность своего путешественника.
