Canadian Tourism College, Канадский колледж туризма

Flight Attendant Diploma 

Участники программ исследуют личные сильные и слабые стороны, ценности, убеждения, зрелость, честность, эмоциональный контроль. На курсе обсуждают проблемы, с которыми можно столкнуться во время поездки за границу, такие как культурные различия, моральные нормы и политические ожидания.

Программа включает изучение:

• Лидерства – как оно связано с профессиональными и личными аспектами жизни человека.
• Формирование команды – ключевые компоненты, которые позволяют человеку участвовать в продуктивном командном поведении, управлять поведением других в кругу общения и цикле конфликтов, которые могут возникнуть.
• Профессиональное развитие – курс охватывает все аспекты профессионального развития, включая написание резюме, сопроводительные письма к заявлению о приеме на работу, источники работы и навыки прохождения собеседования.
• Помощь путешественникам с ограниченными возможностями – как понимать и вносить позитивный и профессиональный вклад в работу с гостями и другими членами сообщества с ограниченными возможностями.
• Презентация студенческого проекта – ученики углубляют знания в области авиаперевозок, выбирают и изучают авиакомпанию, проводят подробную презентацию перед классом.
• Знакомство с коренными народами и их значением для туризма в Ванкувере – этот курс дает возможность посмотреть на город глазами туриста, исследовать значение мультикультурализма.
• Ученики говорят о развитии профессионального имиджа, к которому стремятся авиакомпании, уверенности в себе и самоуважении.
• Правила безопасности пищевых продуктов, особенно в отделах продуктов питания и напитков в сфере гостеприимства.
• Сертификация, необходимая для подачи алкоголя, научит вас выполнять важные роли и обязанности, связанные с подачей алкоголя.
• Стандартная первая помощь с CPR и AED – этот курс обучает студентов тому, как действовать в чрезвычайных медицинских ситуациях, с которыми они могут столкнуться в самолете.
• Введение в авиаиндустрию

Участники узнают о:

• Терминологии авиакомпаний
• Истории бортпроводников
• 24-часовом формате
• Фонетическом алфавите
• Часовых поясах
• Расчете продолжительности полета
• Кодах городов IATA
• Двухбуквенных кодах авиакомпаний
• Факторах полета
• Авиации
• Регулирующих органах,
• Хронологической последовательности событий полета в соответствии с перспективой полета.

Участники пройдут обучение безопасности воздушного судна; научатся выявлять и управлять ситуациями, которые могут угрожать безопасности воздушного судна, экипажа и пассажиров.

Курс «Борьба с пожаром в салоне» предоставляет информацию об идентификации типов пожаров, системах обнаружения и пожаротушения, имеющемся оборудовании и процедурах тушения пожаров на борту и снаружи самолета.

«Авиационные системы» — молодые люди изучают самолеты Boeing 737-700, Airbus 320, Boeing 767-300, Boeing 747-400, узнают о работе дверей кабины и выходах над крылом, электрических системах камбуза, кислородных системах, аварийном освещении, системах связи, главных панелях, указателях, пассажирских сиденья, органах управления и туалетах.

Семинар по знакомству с аэропортом позволит изучить планировку и услуги, предлагаемые в международном аэропорту в вашем городе.

«Объявления об обслуживании и безопасности» – информация об общих рекомендациях по проведению демонстраций, доставке объявлений с использованием систем громкой связи на борту самолета.

Семинар для авиационной компании знакомит с авиационной отраслью и/или ролью бортпроводника с посещением компании.

«Обучение действиям в чрезвычайных ситуациях» – участники узнают о различных типах эвакуации, обязанностях экипажа и процедурах в чрезвычайных ситуациях; исследуют порядок эвакуации на суше и на воде. Успешное завершение этого курса включает получение сертификата по оказанию стандартной первой помощи с CPR уровня C и AED.

«Процедуры бортового обслуживания, блоки и пары» – обзор различных бортовых услуг, предлагаемых авиакомпаниями по всей отрасли, включая оценку вин и обслуживание.

Travel & Tourism Programs

• Бизнес-вычисления – ученики обсуждают и оценивают, как информационные системы и коммуникационные технологии используют для удовлетворения бизнес-требований. Этот курс обучает применять инструменты и функции для производства информации в бизнес-целях.
• Основы малого бизнеса – учащиеся изучат характеристики и деятельность малого бизнеса в канадском контексте.
• Академические навыки для бизнеса – студенты продемонстрируют приобретение и использование словарного запаса, применение навыков чтения, ведения заметок, критического мышления, письма и устных презентаций в деловом контексте.
• Деловое общение – курс охватывает современные теории общения в деловых ситуациях и исследует личные факторы, поведение и навыки межличностного общения в бизнесе.
• Прикладные вычисления – студенты будут использовать расширенные функции программного обеспечения для разработки компьютерных решений бизнес-задач, повышающих производительность и эффективность.
• Индустрия туризма – на этих занятиях обсуждаются различные виды путешествий, кодексы поведения, ожидаемые от сотрудников, ключевая терминология, используемая в отрасли, рост туризма и профессиональное развитие сотрудников.
• Ученики получают знания и навыки для консультирования и продажи продуктов, связанных с авиакомпаниями, в розничной или оптовой бизнес-среде.
• Amadeus – одна из крупнейших глобальных систем дистрибуции в мире. Этот курс научит вас всему, что нужно знать о бронировании авиабилетов.
• Дни карьеры (всего 4) ученики знакомятся с индустрией путешествий и туризма, выезжают на места или встречают приглашенных докладчиков.
• Студенты изучают, как рассчитать стоимость международных авиабилетов, проконсультировать клиентов по оптимальному маршруту и ​​цене, которые соответствуют их потребностям.
• Профессиональные навыки продаж – этот блок дает знания и навыки для определения потребностей клиента, подбора нужного продукта и завершения продажи.
• Комплексное управление клиентами – ученики узнают о важности документации, медицинских требований, туристической страховки и процесса замены авиабилетов.
• Курс SABRE Computer Reservation дает знания и навыки для бронирования поездок с использованием системы бронирования SABRE Red в режиме реального времени для бронирования авиабилетов, бронирования отелей и наземного транспорта.
• Программа «Направления мира 1-3» дают знания и понимание основных туристических направлений, их основных достопримечательностей и географических точек по всему миру.
• Lifestyle Tourism – информация о различных нишевых рынках, которые являются важным компонентом современной индустрии туризма.
• «Наземный транспорт» ориентирован на предоставление знаний и навыков для консультирования и продажи железнодорожных, автомобильных и автобусных товаров в розничной или оптовой бизнес-среде.
• Учащиеся знакомятся с туроператорами и их страховыми продуктами, а также с тем, как комбинировать продукты для создания индивидуального маршрута.
• Занятия по профессиональному развитию готовят студентов к тому, чтобы учиться на протяжении всей жизни в качестве профессионалов отрасли, способных идти в ногу с текущими отраслевыми тенденциями и практиками.
• «Морские перевозки» – участники получают знания и навыки, чтобы консультировать и продавать круизные продукты, изучают разницу между массовыми и специализированными круизами.
• «Дизайн группового путешествия» – знакомство с необходимыми шагами для уверенного планирования, организации, продажи и управления групповым туром.
• Tour Guiding – знания и навыки для исследования, составления и проведения местной экскурсии по городу.
• Ученики тренируются составлять резюме, исследуют методы собеседования, правильное использование грамматики в сопроводительном письме.
• Студенты реализуют самостоятельный исследовательский проект в области туризма. Он проводится под контролем преподавателей и ориентирован на развития навыков самомотивации, тайм-менеджмента, управления стрессом и расстановки приоритетов.
• Курс «Основы обслуживания» направлен на введение выпускников в индустрию гостеприимства.

Hospitality Programs 

• Участники программы исследуют, как информационные системы и коммуникационные технологии могут использоваться для удовлетворения бизнес-требований. Этот курс научит, как применять инструменты и функции для производства информации в бизнес-целях.
• Учащиеся изучат характеристики и деятельность малого бизнеса в канадском контексте.
• Студенты продемонстрируют приобретение и использование словарного запаса, а также применение навыков чтения, ведения заметок, критического мышления, письма и устных презентаций в деловом контексте.
• Курс «Деловое общение» охватывает современные теории общения в деловых ситуациях и исследует личные факторы, поведение и навыки межличностного общения в деловых ситуациях.
• Студенты будут использовать расширенные функции программного обеспечения для разработки компьютерных решений бизнес-задач, повышающих производительность и эффективность.
• Молодые люди исследуют управление продовольственными операциями, получают навыки, позволяющие стать эффективным менеджером общественного питания в сложной рабочей среде.
• Управление человеческими ресурсами – участники исследуют человеческие ресурсы как важный аспект управления бизнесом, знакомятся с обзором текущих методов работы с человеческими ресурсами.
• «Продажи и маркетинг в сфере гостеприимства» – исследование концепций продаж и маркетинга, эффективных стратегий и их практических приложений.
• «Управление курортом» – обзор курортной индустрии, работающей на различных рынках, обсуждение уникальности таймшер-курортов, специализированных курортов, круизных лайнеров и казино.
• «Бухгалтерский учет в индустрии гостеприимства» – навыки отслеживания и регистрации всех. важных действий, связанных с созданием денежных притоков выручки от продаж и денежных оттоков расходов в результате операционной деятельности.
• Управление уборкой – функции службы уборки, как она вписывается в общую структуру отеля, ее основные обязанности.
• Ученики осваивают практические навыки, изучая Hotellinx, коммерческое программное обеспечение для управления офисами, используемое в крупных отелях Северной Америки и Европы.
• «Предотвращение потерь и убытков в сфере безопасности гостиничного бизнеса» – теоретическое применение роли безопасности и предотвращения убытков в индустрии гостеприимства. Вы приобретете необходимые навыки для реализации политик и процедур управления в соответствии с требованиями отрасли. Получите представление о том, как понимать и вносить позитивный и профессиональный вклад в работу с гостями и членами сообщества с ограниченными возможностями.